Conditions Générales de Vente d'Aphrodite Love Store
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le client (ci-après dénommé "le Client") et la société "Aphrodite Love Store" (ci-après dénommée "le Vendeur") dans le cadre de l'achat de produits sur la boutique en ligne.
2. Produits
Les produits proposés à la vente par Aphrodite Love Store sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Nos articles en plaqué-or sont faits sur une base de laiton, d'acier inoxydable ou de cuivre. L'or déposé est de l'or 24 carats avec une épaisseur de 3 microns minimum garanti et sans dispersion. Tous nos articles en plaqué-or sont marqués de notre logo ainsi que du numéros de série. Le numéro de série ce retrouve sur la carte d'authenticité livré avec l'article.
Tous nos produits sont garantis neufs.Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont disponibles sur le site web d'Aphrodite Love Store. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations précontractuelles relatives à chaque produit avant de passer commande.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés sont contractuels.
Pour tous les textes et images présentés sur ce site : Copyright Aphrodite Love Store 2024. Sauf autorisation formelle écrite et préalable, la reproduction ainsi que toutes utilisations des textes et images autres que la consultation individuelle et privée sont interdites.
3. Garantie de nos produits
Tous nos les articles plaqué-or sont garantis 1 an (uniquement le plaquage) contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale. En tout état de cause, la garantie légale contre les vices cachés s'applique.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et de nous en avertir dans les 3 jours francs suivant la réception de votre colis.
4. Commandes
Le processus de commande est détaillé sur le site web d'Aphrodite Love Store. Le Client est responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Nous nous réservons toutefois le droit de refuser ultérieurement les commandes qui ne présenteraient pas toutes les garanties d'authenticité ou qui ne respecteraient pas les conditions de vente.
Toute commande peut être annulée par simple demande du client par mail ou bien par téléphone avant expédition de celle-ci. Nous ne pourrons être tenus responsables d'une annulation reçue après expédition d'une commande et les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation éventuelle ainsi que les frais d'éxpédition et de préparation éventuels ne feront pas l'objet d'un remboursement
5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (Taux de TVA en vigueur 20.00 %). Le prix d'un article ne comprend pas les frais de traitement et d'expédition qui peuvent être facturés en supplément du prix de vente. Le règlement des commandes doit obligatoirement s'effectuer en euros et du montant indiqué après passation de commande (tout frais supplémentaire est à la charge du client). Aphrodite Love Store se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au Client le prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Facturation
Toute commande dont le paiement a été validé donnera lieu à une facture sur laquelle apparaîtra la TVA (pour une livraison en France), les frais de port et autres frais annexes (en vigueur au moment de la passation de commande). La facture sera établie en euros au nom indiqué lors de la passation de commande et celle-ci sera jointe dans le colis. Elle servira de preuve pour la date de départ des garanties. Une facture sera établie et réglée TTC pour toute livraison pour les particuliers en France métropolitaine, Corse, Monaco et union européenne et HT pour toutes les autres destinations ou professionnels (hors France métropolitaine, Corse et Monaco).
Pour une livraison dans les DOM TOM, la facture sera établie HT en euros.
7. Livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Aphrodite Love Store s'engage à livrer les produits dans les délais annoncés, sauf circonstances exceptionnelles.
Toute commande ne sera expédié qu'après paiement intégral de celle-ci. Une commande est préparée en 0 à 5 jours ouvrés (2 en moyenne) hors transport. Vous êtes avertis par mail de l'expédition de votre commande. Les articles ainsi que leur facture sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L'adresse indiquée doit être complète et entière. Tout changement d'adresse de livraison d'une commande passée ne pourra être modifiée que par mail avant l'expédition de votre commande. Tout changement tardif ne sera pas pris en compte et les frais engendrés seront à votre charge.
Les transporteurs disponibles dépendent du pays de destination choisi. Dans le cas d'un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes varient suivant les pays et restent à votre charge (quelques soient les frais de ports réglés sur notre site). Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. De la même manière, pour un envoi à destination des DOM TOM, des frais de douanes (taxe d'outre-mer) resteront à régler à réception de votre colis même en cas de franco de ports.
Tous les envois sont faits avec suivi, et remis contre signature. Le suivi est disponible dans la section "Mes commandes" de notre site internet une fois connecté à votre compte.
8. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Aphrodite Love Store 1 Rue Nivoy - 54530 Pagny-Sur-Moselle, France, par email à l'adresse contact@aphroditelovestore.com.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception au droit de rétractation
L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels et la société Aphrodite Love Store se réserve le droit de refuser la rétractation d'un client commandant via un compte professionnel.
9. Garanties
Les produits vendus par Aphrodite Love Store bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. S.A.V
Lors d'un retour en Service Après Vente d'un article après acceptation par nos services (toute demande non effectuée auprès de nos services avant le renvoi de l'article se verra refusée et entraînera des frais supplémentaires), le client doit obligatoirement joindre dans le colis la copie de la facture sur laquelle apparaît celui-ci. Les délais de Service Après Vente sont de 1 à 6 semaines environ (à réception du colis), mais ceux-ci peuvent être supérieurs en fonction de la réparation et de la provenance de l'article. Les frais de retour en Service Après Vente sont à la charge du client, les frais d'expédition une fois l'article réparé sont à la charge de la Société Aphrodite Love Store an cas de défaut avéré sinon à la charge du client. Si le fournisseur est dans l'impossibilité de réparer un article, un avoir du montant de l'article à la date de l'achat sera établi au nom du client et déduit lors de son prochain achat. Cependant, un échange sera possible.
En cas de défaut prouvé d'un article ou bien de réception d'un article cassé et notifié au livreur ainsi qu'à la société, une étiquette de retour vous sera fournie.
11. Protection des Données Personnelles
Aphrodite Love Store s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et sont protégées conformément à la réglementation applicable, notamment la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
12. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation de la consommation ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
13. Loi applicable
Les présentes conditions générales en langue française sont soumises à la loi française. Avec un professionnel, pour toute contestation ou litige le Tribunal de Commerce de Nancy (54) est seul compétent. La vente par Internet sur le site est régie exclusivement par le droit français.
14. Modification des Conditions Générales de Vente
Aphrodite Love Store se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.
Dernière mise à jour le 01/09/2024.